Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço solicitado ou para responder a um contato.

1.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional no formulário de contato)
• Conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário ou por e-mail
• Informações sobre a viagem pretendida (datas, destinos, tamanho do grupo) — compartilhadas voluntariamente durante o levantamento de interesses

1.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de navegador
• Páginas visitadas no site e tempo de permanência
• Dados de cookies conforme a Política de Cookies

1.3 Base legal para tratamento (LGPD)

• Consentimento: para cookies opcionais e comunicações de marketing
• Execução de contrato: para dados necessários à prestação do serviço contratado
• Interesse legítimo: para melhoria do site e prevenção de fraudes

2. Como usamos os dados

• Responder a mensagens e consultas enviadas pelo formulário de contato
• Elaborar planos de rota, seleções de hospedagem e coordenações conforme contratado
• Enviar documentos do projeto (roteiros, planilhas de confirmações, instruções)
• Comunicar atualizações relevantes sobre um projeto em andamento
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência de navegação (com base em analytics)
• Cumprir obrigações legais quando exigido pela legislação brasileira

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

3. Compartilhamento de dados

Os dados são compartilhados apenas quando necessário para executar o serviço:

• Hospedagens e operadores: nome, contato e pedidos especiais são transmitidos às propriedades e prestadores confirmados no roteiro — apenas os dados necessários para a operação
• Provedores de tecnologia: ferramentas de e-mail, armazenamento em nuvem e análise de site operam sob contratos que exigem proteção equivalente dos dados
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou órgão regulador competente

4. Retenção dos dados

• Dados de contato sem contrato fechado: mantidos por até 12 meses após o último contato
• Dados de projetos contratados: mantidos por 5 anos após o encerramento do projeto (exigência fiscal e legal)
• Dados de cookies: conforme prazos descritos na Política de Cookies

Após o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados.

5. Proteção dos dados

• Comunicações por e-mail e transferência de arquivos realizadas em canais criptografados (TLS/SSL)
• Acesso aos dados restrito aos membros da equipe com necessidade operacional direta
• Ferramentas de terceiros selecionadas com base em políticas de segurança compatíveis com a LGPD
• Em caso de incidente que afete seus dados, notificamos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos em lei

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e análise de uso. Cookies opcionais (analytics, marketing) dependem do seu consentimento, que pode ser dado ou retirado a qualquer momento.

Para detalhes e opções de gerenciamento, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e receber uma cópia
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: pedir a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado
• Oposição: se opor ao tratamento em determinadas circunstâncias
• Reclamação: apresentar queixa à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (hospedagens, operadores, prestadores). A Tarumã não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia a política de privacidade de cada site que visitar.

9. Privacidade de menores

Nossos serviços são voltados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem consentimento dos responsáveis, eliminaremos essas informações.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão com a data de atualização. Para mudanças substanciais que afetem dados já coletados, notificaremos por e-mail os titulares impactados.

11. Contato

Controlador dos dados:

• Tarumã
• Rua Doutor Jorge Faraco 210, Bela Vista, São Paulo, SP, 01310-940
• E-mail de privacidade: [email protected]
• Telefone: +55 (11) 3062-8749